Alexa+ có trải nghiệm đặt đồ ăn mới với Uber Eats và Grubhub
Theo Amazon, bản nâng cấp mới nhất của Amazon lên Alexa+, trợ lý AI thế hệ tiếp theo, cho phép bạn đặt đồ ăn từ các dịch vụ giao hàng phổ biến Uber Eats và Grubhub theo cách trò chuyện, giống như thể bạn đang trò chuyện với người phục vụ tại một nhà hàng hoặc đặt hàng tại một cửa hàng lái xe qua.
Mục đích của tính năng Alexa+ mới này là tạo ra trải nghiệm đặt hàng tương tác và tự nhiên hơn.
Bắt đầu từ hôm nay, người dùng có thể bắt đầu yêu cầu món ăn, khám phá các lựa chọn thực đơn, đặt câu hỏi và tùy chỉnh bữa ăn của mình, tất cả chỉ trong một cuộc trò chuyện.
Nếu người dùng thay đổi ý định giữa chừng, muốn thêm món tráng miệng hoặc điều chỉnh số lượng, họ có thể thực hiện những thay đổi đó ngay lập tức.
Để kích hoạt tính năng này, người dùng cần liên kết tài khoản Grubhub hoặc Uber Eats của họ thông qua ứng dụng Alexa.
Sau khi được liên kết, các đơn hàng trước đó sẽ tự động đồng bộ hóa, giúp bạn dễ dàng sắp xếp lại các món ăn yêu thích hoặc khám phá nhà hàng mới.
Sau đó, người dùng có thể nói những điều như “Tôi muốn đặt món Ý để giao hàng” và Alexa+ sẽ hướng dẫn họ đến nhiều lựa chọn nhà hàng khác nhau.
Sau khi đặt hàng, người dùng sẽ nhận được bản tóm tắt toàn diện về các mặt hàng trong giỏ hàng của họ, bao gồm số lượng và giá cả.
Trải nghiệm đặt món ăn mới này đang bắt đầu được triển khai cho khách hàng Alexa+ với thiết bị Echo Show 8 trở lên.
Amazon giải thích rằng sự phát triển này là một tiến bộ đáng kể trong mục tiêu của công ty là thiết lập các mô hình tương tác thích ứng.
Sáng kiến này đặt nền tảng cho việc mở rộng các tính năng tương tự sang các lĩnh vực khác, chẳng hạn như mua sắm hàng tạp hóa và sắp xếp chuyến đi.
Việc nâng cấp Alexa+ diễn ra trong bối cảnh AI có ý nghĩa rộng lớn hơn trong ngành thực phẩm.
Các chuỗi thức ăn nhanh đã bắt đầu sử dụng trợ lý AI cho dịch vụ drive-thru, nhưng vẫn còn những thách thức, đặc biệt là về độ chính xác của đơn hàng.
Vào năm 2024, McDonald’s đã tạm dừng sáng kiến của mình sau một vài sai lầm, chẳng hạn như nhân viên thu ngân AI vô tình thêm 9 loại trà ngọt vào đơn đặt hàng của khách hàng.
Ngoài ra, Taco Bell còn phải đối mặt với nhiều rủi ro, với các video lan truyền cho thấy lỗi do AI của họ mắc phải.
