Sự cố ngừng hoạt động của Robotaxi ở Trung Quốc khiến hành khách mắc kẹt trên đường cao tốc
Ảnh: Ji Pengfei/Getty Images Lưu câu chuyện này Lưu câu chuyện này Một sự cố kỹ thuật không xác định đã khiến một số robotaxis thuộc sở hữu của gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc Baidu bị treo vào thứ Ba giữa dòng xe cộ, khiến một số hành khách mắc kẹt trong xe trong hơn một giờ.
Tại Vũ Hán, một thành phố ở miền trung Trung Quốc, nơi Baidu đã triển khai hàng trăm chiếc taxi tự lái Apollo Go, người dân trên mạng xã hội Trung Quốc đưa tin đã chứng kiến những chiếc xe đột ngột gặp trục trặc và ngừng hoạt động.
Hình ảnh và video được chia sẻ trực tuyến cho thấy những chiếc xe Baidu dừng lại trên những đường cao tốc đông đúc, thường ở làn đường nhanh.
Một sinh viên đại học ở Vũ Hán nói với WIRED rằng cô ấy đã bị mắc kẹt trong một chiếc robotaxi của Baidu cùng với hai người bạn trong khoảng 90 phút vào thứ Ba.
(Cô ấy yêu cầu chỉ được xác định họ của mình, He, để bảo vệ sự riêng tư của mình.) Sinh viên này cho biết chiếc xe bị trục trặc và dừng lại bốn hoặc năm lần trong suốt chuyến đi trước khi nó đậu trước một ngã tư ở phía đông Vũ Hán.
May mắn thay, đó không phải là con đường đông đúc và cả nhóm không gặp nguy hiểm trước mắt.
Theo một bức ảnh mà anh ấy chia sẻ với WIRED, màn hình hiển thị trong xe yêu cầu hành khách ở lại trong xe, thắt dây an toàn và đợi đại diện công ty đến “trong 5 phút nữa”.
Anh cho biết phải mất khoảng 30 phút để liên lạc được với đại diện khách hàng của Baidu qua điện thoại.
“Họ cứ nói sẽ báo cáo lên cấp trên.
Nhưng họ không giải thích nguyên nhân gây ra [sự cố ngừng hoạt động] hoặc cho chúng tôi biết chúng tôi phải đợi nhân viên đến trong bao lâu,” He nói.
Nhưng không có ai đến, và sau một giờ chờ đợi nữa, ba hành khách quyết định xuống xe và tự mình về nhà (cửa không khóa).
Trên mạng xã hội Trung Quốc, các hành khách khác cũng phàn nàn về việc không thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Baidu.
“Tôi đã thử mọi cách có thể nghĩ ra để gọi trợ giúp bằng các tùy chọn mà ứng dụng hiển thị, nhưng đường dây điện thoại không kết nối được và khi tôi nhấn nút SOS thì nó báo là không liên lạc được.
Vậy chính xác thì SOS dùng để làm gì?”
Cô cho biết cô phải buộc cửa mở và ra khỏi xe khi giao thông dừng lại hoàn toàn phía sau chiếc taxi robot của cô.
